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Duvidas Frequentes / Manuais

AnyDesk
AnyDesk 21/05/2026

Como instalar o AnyDesk para suporte remoto

Passo a passo para instalar e informar o codigo de acesso remoto com seguranca.

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Certificado digital
Certificado digital 20/05/2026

Como instalar o certificado digital

Instale o driver do token ou leitora, conecte o dispositivo, abra o gerenciador do certificado e confirme se o certificado aparece com validade ativa.

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Balcao Virtual
Balcao Virtual 18/05/2026

Como usar o Balcao Virtual

Acesse o link oficial do tribunal, escolha a unidade de atendimento e entre na sala virtual durante o horario de expediente informado.

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Navegador
Navegador 15/05/2026

Como limpar cache do navegador

Abra as configuracoes de privacidade, limpe imagens e arquivos armazenados em cache e reinicie o navegador antes de testar novamente.

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AnyDesk
AnyDesk 14/05/2026

Como instalar o AnyDesk

Baixe o AnyDesk pelo site oficial, execute o arquivo e informe o codigo apenas para a equipe autorizada de Helpdesk.

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PJe
PJe 09/05/2026

Como acessar o PJe pela primeira vez

Tenha o certificado digital conectado, acesse o portal oficial do tribunal, escolha o grau correto e permita a abertura do assinador quando solicitado.

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Rede
Rede 04/05/2026

Como testar a conexao de internet

Use uma ferramenta de teste de velocidade, verifique perda de pacotes e confirme se outros sites oficiais estao abrindo normalmente.

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Certificado digital
Certificado digital 02/05/2026

Como identificar certificado vencido

Abra o gerenciador do certificado e confira a data de validade. Certificados vencidos precisam ser renovados junto a autoridade certificadora.

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Navegador
Navegador 02/05/2026

Como configurar pop-ups no navegador

Acesse as configuracoes do navegador, procure por pop-ups e redirecionamentos e permita o dominio oficial do tribunal.

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